本報訊(華商晨報 華商響網記者 張林林)感覺身體不舒服,上網咨詢一下醫師,然後在電商平臺上選藥付款,隨後就有人把藥品送到家……
  電子商務的浪潮已經席卷了藥品零售業。在國家食品藥品監督管理局公佈的256家有資格網上銷售藥品的企業中,遼寧占據六席。
  記者調查發現,目前網上藥品銷售遭遇消費習慣等多方面挑戰,安全問題依然是最大擔憂。
  我省6家藥房獲准網上賣藥
  租金上漲、人員開支劇增,使得被譽為暴利行業的藥品零售也出現了倒閉現象,隨著電子商務的發展,藥品網上銷售的蛋糕已經被眾多藥企瞄上。
  根據現行法規,獲得《互聯網藥品交易資格證書》C證的連鎖實體藥店,經國家批准可以自建網站面向消費者開展藥品零售業務。
  國家食品藥品監督管理總局近日公佈的最新網上藥店名單顯示,網上合法銷售藥品的零售企業有184家。記者查詢發現,上榜的藥企中廣東、江蘇和浙江的較多,遼寧共計有6家企業。
  根據規定,凡是向個人消費者銷售藥品的,首先應當是實體藥品零售連鎖企業,符合自建網站審批管理規定。取得在網上售藥資質的企業,應該在自己網站的醒目位置上標註資格證書編號,供消費者查詢核實。
  不能銷售“白加黑”等藥品
  根據規定,網上藥店可以銷售非處方藥(即標明OTC的藥品),比如一些常見的感冒藥,但是不能銷售“白加黑”、“新康泰克”這類含麻黃鹼類的復方製劑,處方藥更屬於網上藥店禁止銷售的品種。記者在網上藥店搜索,確實沒有發現“白加黑”等藥品。
  根據規定,銷售其他不是藥品的保健食品等應當符合相關規定,嚴禁誇大宣傳,不得使用神奇療效等誇大語言。
  食藥監部門提醒消費者,在網上購藥時,應主動核實網上售藥資質和藥品批准文號,避免上當受騙。
  獲得網上銷售資格
  6家遼寧藥店
  遼寧成大方圓醫葯連鎖有限公司
  遼寧盛生堂藥房連鎖有限公司
  遼寧天士力大藥房連鎖有限公司
  遼寧博康天天好大藥房連鎖有限公司
  沈陽東北大藥房連鎖有限公司
  大連市陽光大藥房醫葯連鎖有限公司
  網售價格和實體店差不多
  目前遼寧獲准的企業中,有的建立了電商網站,有的還沒有。昨日記者登錄省內一家藥房的網上藥店,藥品按照家庭藥品、慢性用藥等進行了分類。患者可以根據自身的病情,查找適合的藥品。
  記者選擇了一種感冒顆粒,網上價格為11元。隨後記者來到一家實體藥店,發現所銷售的價格也是11元。
  網上藥店工作人員表示,網上藥品價格基本上與實體店相當,有的可能會略高或略低。目前,滿58元可以享受包郵服務。如果患者在購買藥品時有不清楚的問題,客服熱線有專門的醫師負責解答和指導用藥。
  由於網上藥店多為自建電商平臺,商家未標註銷量。
  記者發現,和普通的實體藥店不同,很多網上藥店商品多以保健品、家用醫療器械、母嬰用品、計生用品為主,而這些商品與大型電商產品有重合,網上藥店並不具備優勢。“純藥品賣得並不好,目前屬於試水階段。”一家網上藥店工作人員說。
  網售藥品銷售不盡如人意
  數據顯示,2010年醫葯電商市場規模約為2億元,2012年超過16億元,2013年為42.6億元。和其他產業相比,藥品電商市場是非常少的,而沈陽藥企所能分得的則更少。
  “和服裝、家電及食品不同的是,消費者還不習慣於在網上購買藥品,感覺不放心。”沈陽某醫葯連鎖公司負責人說,現在假藥網站橫行,消費者難辨真偽,安全問題是最大擔憂。
  正是因為消費者習慣的培養還未成型,所以網上藥品銷售不盡如人意。記者在天貓等電商平臺看到,雖然一些網站的感冒藥月銷售也能達到幾百盒,但實際上還不及沈陽一家實體藥店的月銷量。
  由於網上藥店銷售的平淡,使得大部分網上藥店以賣保健品、食品和母嬰用品為主。記者在沈陽一家網上藥店,發現還有餅干等商品出售。
  自建物流成本太高
  今年5月份,國家食品藥品監督管理總局發佈網絡購藥消費警示,要求網上藥店送貨人應當是藥店自己的配送隊伍,理由是藥店員工送貨上門,可以進行面對面的藥學服務。更重要的是,藥品屬於特殊商品,儲存運輸都有專門要求,目前普通快遞公司的管理水平和條件還達不到藥品配送質量要求,快遞藥品在途中風險難以管控,出現藥品質量問題難以界定責任。
  不過,昨日記者從沈陽一家網上藥店的“物流配送”欄目看到,配送委托的都是第三方快遞公司。工作人員表示,確實不是藥店人員配送,因為沒有時間去完成這些工作。“對於一些門店較多的城市,或許可以由藥店工作人員上門配送,但是互聯網是開放的,外地那麼多城市不可能都由自己配送。”一家藥品企業負責人說,自建物流成本太高,而銷量是未知,一般的藥企很難做到。
  沈陽市食品藥品監督管理局有關負責人表示,對於藥品配送是否不允許第三方快遞,目前國家暫時無強制要求和明確規定。
  線上線下融合
  提高服務意識
  儘管網上藥店銷售比較平淡,但卻絲毫不減各大藥企的興緻。從國家批覆的網上藥店來看,其數量不斷增加。“很多藥企削尖了腦袋想取得網上藥店的資質。”一家藥品企業電商負責人說,全國那麼多藥店,考核機制非常嚴格,獲批的幾率很小。
  數據顯示,2010年美國網上藥店的銷售額已經占整個醫葯流通領域的近30%,日本網上售藥目前也占醫葯的三成左右,與化妝品網售比例相當。
  中國電子商務研究中心研究員表示,醫葯電商化已經成為一種趨勢,藥品零售企業的競爭也正從線上轉到線下,隨著消費習慣的改變,藥品的銷售也會直線上升。從目前來看,租金、人力等成本越來越高,要想在激烈競爭中立足,線上線下融合是一種不錯的選擇,也就是當前比較熱門的O2O模式。
  據瞭解,目前沈陽某醫葯連鎖企業已經與拉卡拉等合作,探索O2O模式,通過線下線上融合的方式來拓展業務。值得註意的是,未來藥品融合銷售模式賣藥只是一個環節,更要註重售後服務,比如提供更多的用藥咨詢和建議,建立消費者反饋機制,從而形成良性循環,獲得長足發展。  (原標題:我省六家藥店獲准網上賣藥)
創作者介紹

生BB

ij33ijdqlm 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()